Odisea ADSL: de Orange [vade retro] a Ya.com

Harto ya de la empresa (Eresmas, Auna, Wanadoo y ahora Orange), intento contratar ADSL de 3MB/320KB + llamadas nacionales a fijo gratuitas con Ya.com (manteniendo la línea con Telefonica) con un ¿buen? router inalámbrico gratuito: D-Link 624-G. No tiene cifrado WPA!!!

He llamado a Orange [vade retro] para darme de baja (902 012 220  5), pero tienen los servicios informáticos (registro de voz) caídos, así que probaré a la tarde. Mientras tanto, acabo de recibir este correo de Ya.com:

Estimado/a xxxxxx:

La verificación e instalación de ADSL sobre la línea especificada no ha podido completarse, según nos ha notificado nuestro proveedor de red.

El motivo notificado es el siguiente:

Bucle no compatible

La solicitud de alta asociada al contrato xxxxxxx queda anulada, no se producirá ninguno de los pasos restantes del proceso de alta. El servicio no puede ser prestado, no se enviará el kit de conexión y no se pasarán recibos en la cuenta que indicó.

Si desea volver a intentar el alta deberá tramitarse como una nueva solicitud de alta desde http://acceso.ya.com

Antes de realizar una nueva solicitud de alta sobre la misma línea de teléfono por favor revise los siguientes puntos para resolver el problema.

….

YA HAY ADSL INSTALADO SOBRE ESTA LINEA

Si ya tiene instalado ADSL de otro proveedor debe solicitar la baja en su proveedor actual antes de solicitar el alta con Ya.com. El operador de red de su proveedor actual puede tardar algún tiempo en dejar libre la línea para una nueva instalación de ADSL. Si ya está de baja en su proveedor antiguo pero la solicitud de alta es rechazada por este motivo debe reclamar la liberación de la línea a su proveedor antiguo.

Un cordial saludo,

Departamento de Atención al Cliente
Ya.com ADSL
http://acceso.ya.com
Centro de Atención al Cliente: 902 902 902

Así que una vez que Orange me dé de baja (dicen que no es necesario enviar un burofax, que es suficiente con grabar la voz), miraré de contratarlo de nuevo, pero esta vez vía Hispatienda, pues me parece que seré mejor atendido. Además, sus responsables administran foros de ADSL Zone, lo que es una garantía, a priori.

Por cierto, un familiar días atrás contrató directamente con Tele2 (línea y ADSL). Ayer tarde el ADSL se cortaba continuamente cuando abría Firefox en vez de K-Meleon Nauscópico,  teniendo en funcionamiento el estupendo y rapidísimo cliente P2P Ares, que recomiendo encarecidamente.

Acerca de maty
Nauscopio Scipiorum

29 Responses to Odisea ADSL: de Orange [vade retro] a Ya.com

  1. Manuel dice:

    Madre… que después de tanto tiempo aún estemos así con el tema de las ADSLs…
    Es un pitorreo, sobre todo porque como las líneas son de Telefónica, sigues dependiendo de ellos para el soporte final…
    Debería de haberse creado una empresa estatal, que se encargase del mantenimiento de las líneas sobre par de cobre, a la que el resto de empresas pagasen por el soporte… al menos sabríamos que no hay ‘intereses’…
    Yo tengo ONO, y de momento no me quejo… me da los 4MB de bajada y muy poquitos problemas… mientras siga así…

  2. peter27 dice:

    Suerte Maty en el cambio.
    Yo hice el recorrido ese de ida y vuelta; tras problemas administrativos con Wanadoo contraté con ya.com pensando que iría bien y la red Albura en mi zona estaba bastante saturada… Pregunté sin obtener respuestas, reclamé solicitando que medidas de calidad hacían, incluso a la CNMT y finalmente cansado de no obtener ni respuestas ni soluciones concretas me di de baja…
    Una vez solucionados los problemas administrativos con Wanadoo me volví a dar de Alta con Orange cuando no existía “compromiso de permanencia” ni gastos de tramitación de bajas… y por la conexión de “56k de emergencia” que te ofrecen.. para mi mas que suficiente… Y cruzo dedos de que hasta hoy no haya tenido problemas técnicos…
    “Lo que a mi me va bien a ti no tiene porque irte de la misma forma.”
    “Todos los toros son igual de duros de lidiar.” (Conoce a quien te enfrentas)
    Si en tu zona va bien (¡pregunta!), adelante, conozco a mucha gente contenta con Ya.com
    Saludos.

  3. maty dice:

    Cuento…
    He llamado antes a Hispatienda para que me digan qué conexión ofrece mejor calidad para mí: Jazztel, Tele2 y Ya.com pero están todos los operadores ocupados.
    El router Zyxel inalámbrico está muy bien y permite cifrado WPA. Otra opción es usar adaptadores PLC para utilizar la línea eléctrica como red: implica dos adaptadores 66×2=132 euros. Si optase por lo último, podría prescindir del WIFI pero…
    Perooo…
    La línea está con telefónica, pero hay preasignación con Orange por lo que, probablemente habrá problemas a la hora de darme de baja, existiendo un ínterin sin teléfono fijo ni ADSL (es algo habitual). Todas las compañías se resisten y dilatan el proceso, dando la lata para que sigas con ellos y demás.
    ¿Solución?
    Contratar el pack Duo con Telefónica por unos meses, y así probablemente no quedaría “aislado” del mundo.
    Siempre y cuando no haya trampa en su oferta actual, con cláusula por no estar un tiempo mínimo, digo. En ello estoy ahora, investigando.
    Como siempre, prefiero informarme debidamente, recopilando información y opiniones y después decidir friamente. Y luego contarlo para que los demás aprovechen mis desvelos.
    telefonicapromociones Dúo ADSL 24h / 3Mb + llamadas gratis

    Promoción válida hasta el 09/06/2007. El precio del duo ADSL 3MB será de 3€/mes los 3 primeros meses. Luego el precio será de 40,90€/mes.
    La promoción de llamadas gratis es indefinida. Impuestos indirectos (IVA o IGIC no incluidos).
    Quedan excluidas las llamadas a del rango de numeración de internet a Datáfono, duración máxima por llamada 120 minutos.
    Coste del alta en Imagenio para clientes de Telefónica: Gratis. Coste de alta en Imagenio para clientes de otros operadores: Gratis. Precio del Router WiFi + Instalación de Imagenio (todos los clientes): 34,95€. Alquiler del descodificador para Imagenio: 6,5€/mes.
    Promoción de 3Mb sujeta a disponibilidad de cobertura. En caso de no tener cobertura se ofrecerá ADSL 1Mb

  4. maty dice:

    Acabo de contratar con Telefonica.
    3MB/512KB + llamadas nacionales gratis + 2 billetes de avión + 10 noches de hotel + McAfee
    Pagando 34,95€, nuevo router WIFI Router Zyxel 660 HW-61 (excelente, con cifrado WPA). Viene con adaptador ethernet (no he preguntado si es una tarjeta wifi, cachis).
    Tardan unos 12 días.

    NO HAY PERIODO DE PERMANENCIA. La nueva ley/decreto entró en vigor ya, por lo que es general para todas las compañías.
    Así que estaré pagando 3€/mes durante tres meses y luego veré si cambio de proveedor. Mientras tanto ya tendré un router WIFI excelente en propiedad, sin tener que devolverlo (107€ en Hispatienda).

    En total, en tres meses: 9+35=44+IVA. Es decir, por 15 euros/mes me saldría.
    Ah, y confirmado, al hacerlo con ellos, se encargan de la baja en Orange, y no estaré un tiempo sin teléfono fijo ni acceso a internet con ADSL (sin tener que recurrir al modem de 56KB mientras tanto).

    ¿Alguien ve algún inconveniente?

  5. maty dice:

    ADSL Zone Manual de ayuda del router Router ZyXEL Prestige 660HW-61
    ADSL Zone Foro Zyxel

    Por cierto, ahora han de contactar conmigo para verificar la operación, así que todavía no es efectiva.

  6. maty dice:

    Es el zyxel 660HW-D1.
    ADSL Zone Foro Zyxel zyxel 660 hw d1 telefonica

  7. uno dice:

    ¿Al final como quedó el tema del ADSL? ¿Te has quedado con Telefonica?
    Porque si Orange ha comprado Ya.com, y no querías ver a Orange ni en pintura….
    ¿Como ves el tema del ADSL ahora mismo? Yo estoy con Jazztel, y no es para tirar cohetes, pero tuve muchisimos problemas con Wanadoo así que a Orange no me paso.

  8. luis dice:

    Buenas tardes mi nombre es Luis trabajo en una empresa de distribucion de servicos de internet debido a que manejamos varias campañas de adsl con distintas compañias del mercado español…Para que sepan trabajo directamente de Argentina el motivo es que he observado como muchos d emis compañeros han engañado a los clientes por tratar de vender sinceramente no es de mi grato pero creo dentro de todo que soy un buen comercial realizo cada dia de la mejor manera mi labor comercial el tema que muchas veces no fallo como operador si no la compañia en si…puede ser lo malo que me esta pasando que me gusta mucho este tipo de trabajo pero ahora me cuesta mucho mas vender porque la gente esta cansada de las irregularidades…POR FAVOR BUSQUEN LA FORMA DE REALIAR MEJORES LABORES PORQUE ARRUINAN EL TRABAJO DE MUCHAS PERSONAS Y FAMILIAS COMO YO.MUCHAS GRACIAS

  9. maty dice:

    bandaancha.eu Industría no garantizará el 80% de la velocidad del ADSL

    El borrador de la Carta de Derechos de los Usuarios de Telecomunicaciones exige a los operadores que solo vendan una modalidad ADSL a un usuario si la velocidad teórica de su línea es de al menos el 80% de la anunciada. ¿significa eso que se garantiza el 80% de la velocidad? La respuesta es NO. Esta medida puede acabar perjudicando a los usuarios más avanzados…

    Y sí, llevo meses con Jazztel (contratado vía Hispatienda). Muy satisfecho, y con router WiFi. Un familiar mío acaba de migrar desde Tele2 (internet+telefonía IP) a Jazztel (telefonía+internet con WiFi), y muy contento (tardaron pocos días, vía Hispatienda).
    Hoy por hoy, la mejor opción es Jazztel, no tengo duda alguna. A ser posible vía Hispatienda.

  10. maty dice:

    Martin Varsavsky Una Fonera 2.0 G tiene mayor alcance que una Time Capsule N

    Comencé a investigar sobre esto y, en efecto, el alcance de los productos N de Apple es bastante malo. Aquí hay un documento que explica el hack que hacen algunas personas para mejorar el alcance de la señal…

    He tenido que utilizar el navegador Maxthon (IE) para verlo!

  11. maty dice:

    Malaprensa Un mes sin ADSL de Ya.com

    Ayer se cumplió un mes sin servicio de ADSL de Ya.com. En este periodo, el servicio técnico me ha llamado unas 6-8 veces para comunicarme que su técnico había ido a la central, había comprobado que todo estaba en orden, y por tanto me llamaban para confirmar que la avería estaba solucionada. Cuando hacía las pruebas pertinentes (cambio de cable, cambio de modem — tengo dos–, conectar el modem directamente en el PTR) y comprobaba que no, que no estaba arreglado, tomaban nota… y al día siguiente o dos días después me volvían a llamar para volver a hacer lo mismo.
    Tres semanas después del primero aviso, el 25 de mayo, estuvo por aquí un técnico en persona. Que hizo lo mismo que hacía yo cuando me llamaban y llegó a la misma conclusión de alguno de mis interlocutores telefónicos (el segundo o tercero, pero no se lo debió de contar a nadie): que el problema está entre la centralita y mi casa, y que hay que venir con un técnico de telefónica a verlo en persona…

    Desde luego hice muy bien contratando con Jazztel.

  12. maty dice:

    ADSLZone Los clientes de Jazztel tendrán que actualizar de nuevo el firmware de su router

    El pasado 10 de septiembre, Jazztel lanzó una actualización de firmware para los usuarios que utilizan el router Comtrend 536+ y tenían problemas para utilizar el eMule. Hoy se lanza una nueva versión que mejora el rendimiento y soluciona una vulnerabilidad…

  13. maty dice:

    En casa tengo línea de Telefónica (aka Movistar) y ADSL de 3 MB con Jazztel.
    Harto de ver el anuncio televisivo con Jesús Vázquez he comenzado a indagar estos días para migrar/mejorar.
    Lo bueno de Jazztel es que la telefonía fija es la tradicional y no VoIP. Un familiar tuvo una mala experiencia en el pasado con dicha tecnología y Tele2 (que se la quedó Vodafone), motivo por el cual migró a Jazztel tras indicárselo.
    Tras quejarme, he conseguido el mismo precio final que antes pero sin el IVA, es decir, que me costaría un 18% menos y a 6 MB (y dos meses a mitad de precio), juntando línea y ADSL: 38,95 € precio final. El truco: la línea costaría 7€ de por vida en vez de los 14€, sin contar IVA.

    PREGUNTA
    ¿Qué tal funciona VoIP en Vodafone y otras?

    20MB -> 44€ precio final (más router N, televisión… )
    6MB -> 41€.
    No necesito más canales televisivos: lo que me interesa lo descargo (a ser posible en alta definición -video y audio). Y los 20MB me sobran.

  14. maty dice:

    Si contrato Vodafone por Internet:
    -> Imagen Vodafone-6MB-febrero-2011.png
    -> Imagen Vodafone-20MB-febrero-2011.png
    20MB sale a 48€ precio final, tal vez recuerdo mal lo hablado por teléfono.

  15. maty dice:

    Orange (ADSL+llamadas)
    -> Imagen Orange-ADSL-llamadas-febrero-2011.png
    Fui cliente en su día de Eresmas, Wannadoo… hasta que me largué a Jazztel harto de tanta incompetencia.

  16. maty dice:

    Ya.com (Orange) también pirula con VoIP. 10MB.
    Lo único atractivo, para mí, es el router Wifi N que ofrecen en varios operadores. Siempre puedo comprar uno neutro y enchufarlo al Comtrend de Jazztel, que además no tiene permanencia.
    Por muchas vueltas que le doy, Jazztel es lo más óptimo, pues para mí los canales televisivos españoles => PAPELERA. Y con telefonía analógica de voz.
    Nota: el interruptor del Comtrend finalmente se estropeó (ahora incorporan un botón) y no me quedó otra que utilizar el soldador para puentearlo, añadiendo una llave de luz al cable de alimentación.

  17. permanecia y comparativa dice:

    Hola maty, sobre todo ten cuidado con las permanencias, que si el ADSL no funciona bien son una lata.
    Ahora mismo creo que solo Jazztel y Ono no tienen permanencia.
    Imagino que habrás mirado esta página, que aunque puede diferir un poco con las últimas ofertas, da una idea sobre el tema:
    http://bandaancha.eu/comparativa/adsl-telefono
    Yo opino que en ADSL es más importante un precio bajo, porque la diferencia de velocidad solo se nota en cosas muy puntuales. Y si hasta ahora tenías 3 megas, y pasas a 6 creo que no está mal.
    Yo tengo jazztel de 20 megas, porque en el momento que lo contraté era más barato que la mayoría de la competencia con velocidades mucho más bajas. Y aunque no me llega ni la mitad de los 20 megas, en relacción velocidad precio seguía ganando con diferencia.
    Quizá ahora tenga que mirar alguna oferta nueva, a ver si consigo una rebaja o algo así.
    Por cierto, has mirado vodafone y orange de 20 megas, ¿y jazztel de 20 o 30 megas? ¿y ono?
    Espero que si terminas cambiando, no tengas problemas con la nueva conexión.
    Un saludo.

  18. permanecia y comparativa dice:

    Sobre el router, puedes probar a decir que se te ha estropeado el interruptor. Si llevas bastante tiempo quizá te lo cambien.
    Lo del wifi N, si tienes las tarjetas compatibles bien, pero si son antiguas, de momento no lo veo necesario.
    Y si compras uno neutro, uno compatible con dd-wrt creo que sería lo mejor. Se pueden configurar muchísimas cosas.
    Un saludo.

  19. maty dice:

    OCU Denunciamos que Vodafone hace cramming

    Vodafone activa, sin autorización del usuario, una tarifa plana de Internet a sus clientes que usan un smartphone…

    Por lo que he leído estos días en los foros de ADSLZone no es la primera vez que hace cosas similares, así que Vodafone => PAPELERA.
    *************************
    Me falta mirar a fondo ONO (por cable). No sé si llega a casa. En unas horas cuento al respecto.
    En cuanto al router neutro y los firmware abiertos dd-wrt, es una cosa que tengo en mente desde hace años. Pero primero es lo primero.
    Debiera ser más impulsivo en las compras, pero no puedo evitar darle vueltas, investigando antes por aquello de optimizar la compra minimizando la propabilidad de error, pero es más cansado.

  20. maty dice:

    Tras hablar con el comercial de Vodafone (cosas que pasan por mirar la cobertura desde su web) y explicarle la propuesta de Jazztel (línea+6MB) por 39€ precio final… ha desistido.
    Intento verificar la cobertura con ONO (cable) y no hay manera, se cuelga.

  21. maty dice:

    Ayer conseguí, tras CUATRO INTENTOS, modificar el contrato en Jazztel, unificando línea + ADSL 6MB, en las condiciones que ya he comentado (precio final, tras dos meses a mitad de coste: casi 39€). Es decir, un 18% menos de lo que estoy pagando sumando los dos recibos gracias a que la cuota de línea será de 7 € mientras mantenga el contrato.
    En ésas, me encuentro con esta noticia:

    ADSLZone
    Jazztel pisa el acelerador. ADSL gratis el primer mes y después 19,90 hasta junio de 2012
    Nota: si alguien inicia una campaña para QUEMAR LOS CALL CENTER que cuenten conmigo. Los odiooooooooooooooooooooooo. Si tienes que hacer una operación un poco distinta de lo habitual hay que armarse de paciencia, muuuucha paciencia.

  22. maty dice:

    BandaAncha.eu Vodafone se suma al fin de la permanencia en las ofertas ADSL

    La oferta actual de Vodafone consiste en un precio promocional de 4,90 € durante seis meses, seguidos de un precio definitivo de 24,90 € en el caso de los 20 megas y de 19,90 en los 6 meses [MEGAS]. En todos los casos hay que añadir 15 € de cuota de línea.
    Puedes ver todos los detalles desglosados en la comparativa ADSL.

    Telefónica/Movistar llamó para confirmar el traspaso de línea a otra operadora [Jazztel].
    A lo que iba, con Jazztel el precio final de línea analógica + ADSL 6MB es de 39 €.
    En cambio, ahora con Vodafone es de 41,5€, y con VoIP y no telefonía analógica (que la prefiero a día de hoy).
    Si he acabado harto del Call Center de Jazztel, por lo que cuentan de Vodafone y otras puedo darme con un canto en los dientes. Antaño, cuando he tenido un problema técnico (de no sincronización), la respuesta estuvo muy bien (utilizé temporalmente el DNS de Google: 8.8.8.8 hasta que lo solventaron, en poco tiempo).
    El problema de los Call acaece cuando se demanda algo más complejo. No están preparados, se pasan la pelota entre departamentos. Sólo tienen memorizadas respuestas estándard.
    Me dijeron que tardarían unos quince días y que sólo estaría unas horas sin teléfono y a primera hora de la mañana. Veremos.

  23. maty dice:

    El contrato llegó el viernes, y esta mañana ha sido enviado una vez firmado.
    Me dan un nuevo router WiFi y gratis, sin yo pedirlo. Supongo que será el mismo pero con un pulsador para encenderlo.
    Tal vez le incorpore una antena parabólica casera:
    Ikkaro Como aumentar la señal wifi de tu router
    -> Ez-12 Parabolic Reflector Template

  24. maty dice:

    Desde ayer tarde noto la subida de velocidad, así que el traspaso ya es efectivo.
    No he recibido todavía el router WiFi que dijeron enviaban (sin demandarlo).

  25. maty dice:

    BandaAncha.eu Orange incumple la promesa de descontar el 50% de la factura “para toda la vida”

    La operadora alega “razones técnicas” para hacer desaparecer de forma unilateral el descuento en la factura del 50% para siempre que anunciaban a mediados de 2009 en dos tarifas.

    Desde hace unos días se viene comentando en nuestros foros (las capturas vienen del hilo) la carta que Orange ha estado remitiendo a los clientes con esta tarifa descatalogada…

    Elegí Jazztel, y no pienso cambiar, aunque últimamente hay días que sufro microcortes.

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